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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성 (배송지 입력 및 결제방법 선택)
- Step5: 주문서 작성 (배송지 입력 및 결제방법 선택)
- Step6: 상품 주문 완료 (주문번호 부여)


- 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. (단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)
- 전화 또는 FAX로도 주문이 가능하오니 참고하시기 바랍니다. (단, 멤버십 혜택은 적용되지 않습니다.)
- TEL. 02-598-8400 (내선번호: 304) / FAX. 02-597-3434

결제안내

[결제수단 안내]
무통장│카드 결제에스크로(실시간 계좌이체)휴대폰 결제적립금

▶ 무통장
[BANK INFO]
예금주 : ㈜코나드
기업 343-032834-04-018

- 무통장 입금의 경우 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 또는 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문서 작성 시 입금자명, 입금액이 동일하게 진행되어야 입금 확인이 가능합니다.
실제 입금하신 입금자명, 입금액이 동일하지 않을 경우 입금 확인이 누락될 수 있으므로 1:1문의(주문/결제문의)를 통해 변경된 내용을 꼭 알려주시기 바랍니다.
- 주문 완료 후 7일 이내로 입금을 진행해주셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

▶ 카드 결제
카드 결제 클릭시 나타나는 신용카드 입력양식 창에 정보 입력 후 결제 요청을 누르면 결제 승인 결과와 구입내역이 화면에 나타나며. 주문 및 결제가 정상적으로 이루어지게 됩니다.
- 신용카드 결제 후 취소는 관리자에게 직접 전화를 하셔야 가능합니다.
- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

▶ 에스크로 (실시간 계좌이체)
에스크로란 전자상거래에서 판매자와 구매자가 거래합의 후 상품배송 및 결제과정에서 어느 한쪽의 약속불이행에 대한 거래사고를 예방하기 위하여
제3자(에스크로 사업자)가 소비자의 결제대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 서비스입니다.

가상계좌
가상 계좌번호를 부여 받으신 후, 해당 계좌번호로 구매대금을 이체 하시면 됩니다.

간편결제 (PAYCO)
-가맹점에서 PAYCO 결제하기를 눌러 회원가입을 진행해주세요.
-PAYCO 아이디는 본인의 휴대폰 번호 또는 이메일을 아이디로 사용할 수 있습니다.
-사용하실 아이디와 비밀번호를 입력하시면 가입이 완료됩니다.
-본인 인증 후 결제수단의 정보를 입력하시고 동의절차를 거치면 등록이 완료됩니다.
-결제 수단 종류에 따라 결제 비밀번호 입력이 필요할 수 있습니다.
-결제 수단과 결제비밀번호 등록을 마쳤다면, 내게 맞는 할인혜택을 선탁하시고 결제 비밀번호만 입력하면 결제가 완료됩니다.

▶ 적립금 결제
- 적립금은 1,000점 이상부터 사용이 가능합니다. 단 1회에 50,000원 이상 적립금 사용은 불가합니다.
(구매금액 10,000원 이상시 사용가능, 멤버십 회원만 적용)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 20,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    3시 이전 구매 시 당일 배송 (주말 및 공휴일 제외)


    배송 업체 : CJ대한통운 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 조건부 무료 - 주문금액 20,000원 미만 시 배송비 2,500원 추가

    배송 기간 : 1~4일

    배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.

    해외 배송 : 해외 배송 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 국가, 무게, 부피에 따라 가격이 측정됩니다. (관세 고객부담)


    - 오후 3시 이전 결제 확인된 주문 건은 당일 출고가 되며, 이후 주문 건은 익일 출고가 됩니다. (토요일, 일요일, 공휴일 제외)

    - 무통장 입금의 경우 오후 3시 이전에 입금 확인된 주문 건만 당일 출고가 되며, 입금 확인된 당일부터 배송기간에 포함됩니다.

    - 상품이 출고된 이후에는 주문 변경이나 취소가 어렵습니다.

     (주문 취소 또는 주소 오기재로 인해 반환되는 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.)

    - 배송은 결제 확인 후 1~4일 정도 소요되며, 마이페이지에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

    - 상품은 주문일로부터 3~4일 이내에 배달하는 것을 원칙적으로 하고 있으며, 도서지역은 3~10일 정도 소요됩니다.

    - 주말 및 공휴일, 기타 휴무일에는 배송하지 않으며, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외됩니다.

교환/반품안내

▶ 교환 및 반품 절차

상품 수령 후 교환/반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내 회수될 수 있도록 반드시 고개센터(1833-8410)
또는 1:1 문의 게시판을 통하여 교환/반품의사를 알려주신 후, CJ 대한통운 택배로 접수하여 상품을 보내주세요.

[교환/반품 주소]
인천광역시 남동구 남동서로 92 119BL 11LT 코나드 빌딩
인천광역시 남동구 고잔동 690-10 코나드 빌딩

[CJ 대한통운 택배 접수]
1588-1255(CJ 대한통운) > 1번(반품접수) > 운송장번호입력+*(별표) > 멘트대로 번호 입력 > 택배비 착불 접수]

[배송비 입금계좌]
예금주 : ㈜코나드
기업 343-032834-04-018

▶ 교환/반품 시 주의사항

- 반품 상품은 훼손되지 않도록 포장 부탁 드리며, 반드시 정해진 기간 내에 사전 교환/반품 접수 후 진행해주시기 바랍니다.
- 반품 시일이 지난 상품이나 사전 교환/반품통지 없이 보내진 상품은 고객님께 착불로 다시 반송 처리됩니다.
- 상품을 개봉하여 사용하셨거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
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환불안내

▶ 환불 안내

- 반품 상품 입고 확인 후 검품 시 이상이 없을 경우 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 배송비가 추가되었을 경우 추가된 배송비를 선입금해주셔야 하며, 입금 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  (무통장 입금의 경우 환불 금액에서 차감 후 환불 가능)

[결제 수단에 따른 환불 방법]
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- 카드 결제/휴대폰 결제 시 결제 취소 진행 (부분 취소 불가능)
- 적립금으로 환불받을 경우 추후 현금으로 환급 불가


취소안내

▶ 배송 전 취소/변경 안내

주문하신 상품에 대해 변경사항이 있거나 배송 전 취소를 원하실 경우 반드시 오후 3시 전까지 배송전 취소/변경 게시판에 글을 남겨주셔야 변경이 가능합니다.
3시 이후에는 게시판 또는 전화로 요청하셔도 이미 상품 포장 작업 후 배송이 진행된 상태이므로 처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

▶ 배송 후 취소/변경 안내
주문하신 상품이 이미 발송된 경우에는 일반 교환/반품 건으로 진행되며, 배송비는 고객님 부담 조건으로 진행됨을 알려드립니다.
이에 대한 자세한 내용은 교환/반품/환불 안내에서 확인해주시기 바랍니다.

기타안내

- 등급별 적립금은 1,000원 이상 주문시 적립되며, 등급별 할인은 10,000원 이상 구매시 적용됩니다.

  [등급별 적립 및 쿠폰 정보 보기]

- 회원등급은 매월1일, 최근 6개월 간의 실결제금액을 기준으로 변경됩니다.
  (실 결제금액에 적립금 사용, 쿠폰, 할인혜택 금액은 적용되지 않습니다.)

- 모든 쿠폰과 적립금 사용은 주문금액 10,000원 이상일때 사용가능하며, 1회 최대 적립금 50,000원까지 사용가능합니다.

- 교환/반품이 주문 건의 50% 이상인 경우에는 등급이 하향 조정될 수 있습니다.

- 모든 쿠폰과 적립금은 중복 사용이 불가능하며, 쿠폰은 발급일 기준 90일 간 사용 가능합니다.
  (사용하지 않으신 적립금은 매년 12월 31일 23시에 소멸합니다.)

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- 무료배송 쿠폰을 사용하여 구매 후 전체 반품을 하실 경우 초기 배송비를 부담해주셔야 합니다.

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- 회원탈퇴 시 모든 적립금 및 모든 할인 혜택은 자동 소멸되며, 재가입시 복구될 수 없습니다.

- 비회원으로 주문할 경우에는 멤버십 혜택은 적용되지 않습니다.


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